CIS是個(gè)系統(tǒng)化的概念與形象組合體，包括MI（Mental Identity，理念識(shí)別）、VI（Visual Identity，形象識(shí)別）、BI（Behavior Identity，行為識(shí)別）三個(gè)部分，它們互為關(guān)聯(lián)、表里一致

　　經(jīng)歷了美式純視覺(jué)設(shè)計(jì)、日本的視覺(jué)與理念融合以及港臺(tái)的實(shí)踐和改良，CIS企業(yè)整體形象識(shí)別系統(tǒng)塑造日益成素，在登陸內(nèi)地后便勢(shì)不可擋。20多年前，廣東太陽(yáng)神的VI石破驚天，讓企業(yè)界人士直觀地感受到了VI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的形象威力。此后，眾多消費(fèi)品企業(yè)紛紛加入VI塑造陣營(yíng)，由產(chǎn)品品牌到企業(yè)品牌的縱深化形象經(jīng)營(yíng)，成就了美的、格力、電信、移動(dòng)、中行等耳熟能詳?shù)拇笃放啤?

　　工業(yè)品銷售，通常屬于緊密型合作，客戶除了需要深入了解具體的產(chǎn)品和服務(wù)，更需要掌握背后的企業(yè)信譽(yù)、技術(shù)實(shí)力、服務(wù)承諾等深層次信息。然而，一個(gè)工業(yè)企業(yè)的品牌傳播，很多時(shí)候是在沒(méi)法看到產(chǎn)品、或者沒(méi)法看清企業(yè)的情況下發(fā)生的，這種與目標(biāo)對(duì)象的距離感，給企業(yè)造成了不少溝通障礙。工業(yè)企業(yè)的品牌個(gè)性，很容易被刻板地認(rèn)為是高科技、規(guī)模大、歷史長(zhǎng)、產(chǎn)品等物化特征，且由于遠(yuǎn)離大眾日常生活的緣故，工業(yè)企業(yè)給人的印象通常都是陌生的、冷冰冰的、高深莫測(cè)的，而在行業(yè)客戶眼中，則只是一個(gè)生產(chǎn)制造中心而已。如何解決這些問(wèn)題，成為了工業(yè)企業(yè)面臨的共同課題。不僅如此，我們的工業(yè)企業(yè)正在歷經(jīng)二次創(chuàng)業(yè)的重要關(guān)口，需要接受從內(nèi)向化的技術(shù)和制造思維到外向化的市場(chǎng)營(yíng)銷思維、從低附加值的買賣式銷售關(guān)系到戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的雙重轉(zhuǎn)變考驗(yàn)。

　　在這種情況下，企業(yè)形象戰(zhàn)略已經(jīng)納入到企業(yè)戰(zhàn)略整體升級(jí)的重要一環(huán)，與企業(yè)品牌戰(zhàn)略相輔相成的CIS系統(tǒng)，正逐步成為工業(yè)企業(yè)的品牌基礎(chǔ)工程。從形象到內(nèi)涵，從知曉到理解，CIS戰(zhàn)略正成為工業(yè)企業(yè)的溝通使者。消除隔膜、融入個(gè)性、增強(qiáng)識(shí)別性、產(chǎn)生信賴感，是CIS戰(zhàn)略的基本使命和根本價(jià)值。

　　三一重工、華為、徐工機(jī)械、中聯(lián)重科、正泰電器、寶鋼等國(guó)內(nèi)工業(yè)企業(yè)，都心滿意足地喝到鮮美無(wú)比的頭道湯。然而，大部分國(guó)內(nèi)的工業(yè)企業(yè)還處于艱難起步階段，他們中有些屬于OEM出口型，有些只管悶頭做銷售，對(duì)于品牌的價(jià)值也才開(kāi)始理解和接受。盡管不少企業(yè)都已經(jīng)設(shè)計(jì)了品牌標(biāo)識(shí)并正式注冊(cè)，然而，其簡(jiǎn)陋的造型、單調(diào)的色彩、局限性很強(qiáng)的應(yīng)用空間，都阻礙了國(guó)內(nèi)企業(yè)品牌真正地施展拳腳。工業(yè)企業(yè)如何營(yíng)造自己的品牌個(gè)性并有聲有色傳播給目標(biāo)對(duì)象呢？以外在形象吸引人、以內(nèi)在價(jià)值打動(dòng)人的CIS戰(zhàn)略，可謂是恰逢其時(shí)，招招見(jiàn)效�！　�

　　1、 MI理念識(shí)別，內(nèi)在價(jià)值的個(gè)性化標(biāo)簽

　　企業(yè)理念是企業(yè)組織的靈魂，是企業(yè)文化的綱要。企業(yè)理念識(shí)別具體包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀等三大塊面，它是整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)CI的核心和依據(jù)。企業(yè)理念從根本上反映企業(yè)存在的社會(huì)價(jià)值、企業(yè)追求目標(biāo)以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本思想，必須要用簡(jiǎn)潔明快、易懂易記、樂(lè)于接受的語(yǔ)句來(lái)表達(dá)出來(lái)，如此才能達(dá)到深入淺出的“教化”作用。

　　企業(yè)理念識(shí)別具有五種顯著的功能，具體包括：引領(lǐng)組織價(jià)值觀的導(dǎo)向功能，促進(jìn)員工發(fā)展的激勵(lì)功能，形成組織向心力的凝聚功能，擴(kuò)大品牌影響力的輻射功能，以及度過(guò)重大危機(jī)的穩(wěn)定功能。

　　企業(yè)理念識(shí)別的三大塊面包含九個(gè)要素，具體是宗旨、目標(biāo)、使命、價(jià)值觀、理念、哲學(xué)、道德、精神和作風(fēng)等，它們是企業(yè)文化理念的具象化表達(dá)。有些企業(yè)還特地制作自己的企業(yè)文化讀本，通過(guò)配圖、詩(shī)詞、故事、歌曲、小品等手段，把抽象枯燥的企業(yè)理念生動(dòng)地演繹出來(lái)，讓內(nèi)部員工和外部關(guān)聯(lián)方能主動(dòng)閱讀、生動(dòng)理解和欣然接受。同時(shí)，企業(yè)理念識(shí)別，還是企業(yè)品牌塑造的核心，決定了企業(yè)品牌的定位和調(diào)性，并為企業(yè)品牌的應(yīng)用演繹提供了源頭話題。

　　企業(yè)理念，可以是企業(yè)創(chuàng)始人為代表的人生觀、經(jīng)營(yíng)觀和社會(huì)觀的提煉，也可以從行業(yè)、標(biāo)桿企業(yè)和自身發(fā)展戰(zhàn)略等方面深入分析，挖掘并建立適合企業(yè)未來(lái)發(fā)展需要的精神寶庫(kù)�？偨Y(jié)出來(lái)的企業(yè)理念，若能取上一個(gè)朗朗上口、個(gè)性鮮明、畫龍點(diǎn)睛的名字，對(duì)內(nèi)對(duì)外傳播的效果就會(huì)倍增。這其中，有五種歸納法可以借鑒，包括抽象概括法，如同仁堂的“三高一強(qiáng)”、借物寓意法，如索尼的“土撥鼠精神”、公司名稱直接法，如大慶油田的“大慶精神”、靈魂人物命名法，如鞍鋼的“孟泰精神”、品牌代言法，如七匹狼的狼圖騰精神。

　　工業(yè)企業(yè)的品牌傳播是一個(gè)由外及里的立體傳播，以企業(yè)理念統(tǒng)領(lǐng)的內(nèi)涵式品牌，最適合利益關(guān)系者眾多、交易周期長(zhǎng)、決策慎重等工業(yè)品采購(gòu)特質(zhì)。然而，不少工業(yè)企業(yè)的MI只是迎合客戶的感性需求，為自己強(qiáng)行包裝了一套漂亮外衣，隨著與客戶交往的深入化，MI的空洞化問(wèn)題就會(huì)暴露。之前的正面?zhèn)鞑ビ∠蟮牡目嘈姆e累，就可能在頃刻間土崩瓦解。

　　2、VI視覺(jué)識(shí)別，形神兼?zhèn)涞母泄儆|媒

　　中國(guó)銀行的VI可能是中國(guó)式VI的最典型代表，外圓內(nèi)方的銅錢，表達(dá)一種和氣生財(cái)?shù)奶幨吕砟詈徒?jīng)營(yíng)哲學(xué)，書法式漢字、紅與黑的色彩，代表著干練、信任和活力，與國(guó)字號(hào)銀行天生相配。而之后的中國(guó)電信的VI也是大手筆，氣勢(shì)不凡。這兩個(gè)品牌都有很多營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，每天都與無(wú)數(shù)用戶打交道，醒目、容易識(shí)別、日久情深的VI標(biāo)志，給這兩家企業(yè)累積了數(shù)不清的品牌資產(chǎn)。

　　2009年中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)中，有364家工業(yè)企業(yè)，筆者和同事一起用SPSS對(duì)這些工業(yè)企業(yè)的VI做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，一共有30張統(tǒng)計(jì)圖表，在此難以一一展示，所以就用文字的方式簡(jiǎn)單地歸納一下。第一，藍(lán)色、紅色的出現(xiàn)頻次高達(dá)293次，可能是因?yàn)樗{(lán)色代表科技、紅色表達(dá)激情的緣故吧。色彩是視覺(jué)中最醒目的部分，大家都又紅又藍(lán)的，都長(zhǎng)著一張國(guó)字臉，難以辨認(rèn)。第二，圖形和漢字結(jié)合為主，英文只是一個(gè)簡(jiǎn)單的點(diǎn)綴，中英文之間缺少和諧和默契。第三，漢字有黑體和變異體兩種情況，一些企業(yè)開(kāi)始在漢字形體上用功夫了。第四，VI背后的企業(yè)文化有兩個(gè)最明顯主題，一個(gè)是以發(fā)展為中心，另一個(gè)則是以人為本的概念。第五，美觀程度和可記憶度，相比國(guó)際工業(yè)企業(yè)而言，還遜色不少。

　　盡管國(guó)內(nèi)工業(yè)企業(yè)的VI整體水平逐年提高，可還有一些問(wèn)題不得不引起注意，比如中文字體、空間應(yīng)用、視頻應(yīng)用等。越來(lái)越多的VI過(guò)于重視英文字體，把中文字體作為一個(gè)陪襯。這樣的VI標(biāo)志組合，在國(guó)內(nèi)應(yīng)用時(shí)就會(huì)出現(xiàn)很多不協(xié)調(diào)，而且很多根據(jù)中文發(fā)音的意譯英文，中國(guó)人看不懂，歐美人也跟著犯暈�，F(xiàn)有的VI標(biāo)志及其組合，主要展示舞臺(tái)是紙質(zhì)的平面媒體，在辦公樓、廠房車間、銷售終端等物理空間，相比紙面上的絢麗多彩，表現(xiàn)效果往往呆板、缺少生氣。而且，在宣傳片、網(wǎng)站、PPT等視頻演示上，也是凡善可陳。單純靜態(tài)的構(gòu)思、單薄的形體，制約了標(biāo)志與立體建筑以及動(dòng)態(tài)視頻的對(duì)接。

　　依我看，國(guó)內(nèi)工業(yè)企業(yè)的VI要做一個(gè)加減法。加法嘛，就是增加漢字造型和英文名稱的研究。黑體和宋體為班底的各色字體，雖然在辨認(rèn)和印刷上比較討巧，但缺少漢字的靈動(dòng)感和神韻，而且與標(biāo)志也難以融為一體，學(xué)一學(xué)央視5套、湖南衛(wèi)視等電視節(jié)目包裝手法，把漢字當(dāng)成一種符號(hào)和圖形來(lái)處理，方法可以再大膽創(chuàng)新一點(diǎn)，只要容易認(rèn)出就可以了。至于英文名稱，要跟公司名稱的本意相符，多想想最為匹配的英文單詞，不要再牽強(qiáng)地運(yùn)用意譯法了，把英文弄得跟漢語(yǔ)拼音似的。至于減法嘛，就是丟下什么都要顧及、含義牽強(qiáng)附會(huì)的思想包袱，輕裝上陣做視覺(jué)應(yīng)該做的工作�！　�

　　3、BI行為識(shí)別，動(dòng)靜有致的優(yōu)化執(zhí)行

　　企業(yè)理念就是幫助企業(yè)管理層細(xì)致梳理一下自己的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀，進(jìn)而成為企業(yè)明確的使命和目標(biāo)，從自發(fā)到自覺(jué)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)從此有了自己的主心骨。然而，再好的理念也要執(zhí)行，而且還要在執(zhí)行中不斷優(yōu)化。BI行為識(shí)別，BI是MI的動(dòng)態(tài)識(shí)別，就是要把企業(yè)全體認(rèn)同的理念物化到具體行動(dòng)中，并不斷轉(zhuǎn)化為員工下意識(shí)的行為。從理念到行為，從行為到習(xí)慣，從習(xí)慣到訓(xùn)練有素的執(zhí)行力，一個(gè)工業(yè)企業(yè)何嘗不希望達(dá)到這樣的管理境界呢？

　　BI是MI的動(dòng)態(tài)傳播方式，是一種動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式。它涉及企業(yè)的具體營(yíng)運(yùn)活動(dòng)，并涵蓋了內(nèi)部的企業(yè)管理制度、行為規(guī)范和外部的溝通合作，通過(guò)具體的行動(dòng)來(lái)塑造企業(yè)形象。BI一切行為必須是在MI的指導(dǎo)之下，并以MI為方向和靈魂，如此才能讓MI得以體現(xiàn)和落實(shí)。BI的最終目的是取得企業(yè)內(nèi)外公眾對(duì)MI的認(rèn)同，塑造企業(yè)良好的動(dòng)態(tài)形象。

　　聯(lián)想對(duì)新人的培訓(xùn)有一套方法，柳傳志稱之為“入模子”，有點(diǎn)老人帶新人的傳幫帶意味。老人即上司，通過(guò)言傳身教把聯(lián)想的企業(yè)價(jià)值觀灌輸給新人，通過(guò)不斷的工作磨礪，把新人打造成聯(lián)想的可用之才，而成功的入模子就是已經(jīng)融入到聯(lián)想價(jià)值觀中了。同理，海爾的“日清日高”、日本企業(yè)的5S管理，都是把企業(yè)理念轉(zhuǎn)化為員工自覺(jué)自愿的行為模式，形成了步調(diào)一致的企業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)能。

　　BI行為識(shí)別，很多時(shí)候都是以一種看似平常的行為來(lái)開(kāi)展的，滴水穿石，講究的是一種持續(xù)執(zhí)行的累積量。正如張瑞敏所說(shuō)的：干好一件事情不難，難的是干一千遍都不出錯(cuò)。小到企業(yè)，達(dá)到國(guó)家，我們身邊的BI行為識(shí)別處處可見(jiàn)。比如每年一次的國(guó)慶閱兵，每天早上的天安門升國(guó)旗，精確到厘米的步伐和儀態(tài)，都是平日吃大苦、流大汗的熬出來(lái)的累累碩果。臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。

　　以MI統(tǒng)領(lǐng)VI、推行BI的CIS戰(zhàn)略，在國(guó)內(nèi)工業(yè)企業(yè)的實(shí)踐業(yè)已愈十載，那些技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、形象突出、理念獨(dú)特的工業(yè)企業(yè)，正迅猛地從區(qū)域市場(chǎng)邁向全國(guó)和全球市場(chǎng)，華為、三一重工、中國(guó)遠(yuǎn)洋等就是其中的佼佼者。CIS戰(zhàn)略，也成為了企業(yè)戰(zhàn)略擴(kuò)張的品牌略奠基石，從單純的平面形象設(shè)計(jì)，走向戰(zhàn)略、理念、文化和應(yīng)用的綜合運(yùn)用。CIS戰(zhàn)略的主導(dǎo)設(shè)計(jì)者，也從廣告公司轉(zhuǎn)變?yōu)椴邉澒�司和管理咨詢公司�?

　　國(guó)內(nèi)工業(yè)企業(yè)的CIS戰(zhàn)略，從盲目模仿日本、臺(tái)灣企業(yè)，到自覺(jué)挖潛內(nèi)在企業(yè)文化和外在社會(huì)文化，正在積極地探索中國(guó)式CIS的發(fā)展道路。國(guó)內(nèi)就有人提出了AI的概念，即audio identity聲音識(shí)別，比如中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)就有一系列海員、海洋之歌。不少工業(yè)企業(yè)開(kāi)始推行自己的廠歌，在早操、晨會(huì)、重大活動(dòng)時(shí)都有播放。軍隊(duì)有軍歌、國(guó)家有國(guó)歌、工廠有廠歌，都是通過(guò)靈動(dòng)悅動(dòng)的音樂(lè)來(lái)傳唱和傳播自己的企業(yè)理念和精神文化。

　　漢字、國(guó)文、中國(guó)的經(jīng)濟(jì)崛起，都給我們工業(yè)企業(yè)創(chuàng)造了開(kāi)闊的馳騁之地，OEM到自主品牌的轉(zhuǎn)型，更是讓CIS戰(zhàn)略在國(guó)內(nèi)的實(shí)踐如火如荼，生機(jī)勃勃。作為工業(yè)企業(yè)，要走出低技術(shù)含量生產(chǎn)和低端跑量式銷售的經(jīng)營(yíng)困境，就需要在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)上重塑金身，而內(nèi)外結(jié)合的CIS戰(zhàn)略可謂門當(dāng)戶對(duì)，它從根本上解決了品牌目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)合拍的問(wèn)題，它倡導(dǎo)的企業(yè)形象戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了極強(qiáng)的加速度。

　　雨后復(fù)夕陽(yáng)，關(guān)山陣陣蒼。處于二次創(chuàng)業(yè)當(dāng)口的國(guó)內(nèi)工業(yè)企業(yè)，可以借助CIS戰(zhàn)略，把企業(yè)特質(zhì)與民族文化及工業(yè)精神有機(jī)融合起來(lái)，成就國(guó)際化品牌的理想。不夸張地說(shuō)，CIS戰(zhàn)略也是國(guó)內(nèi)工業(yè)企業(yè)奪得國(guó)際市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)的重要推手。